12月21日，黄浦区中小学教学教导主任培训在区教育学院如期进行。这是一次情景式、体验式、浸润式的培训，培训讲师郑正文先用抛接球的游戏燃起大家沟通交流的热情，通过和学员共同交流分享游戏的体会，指出“沟通是双向的信息传递，受双方因素影响，双方都需为此负责，沟通不仅传递想法，也在传递感受，沟通中会有失败，练习和努力会让沟通更加顺畅”。

郑老师接着邀请学员现场演绎生活中遇到的人际沟通中的困扰，比如“学生被同学冤枉而大哭，来找你倾诉，你该如何回应？配偶没有征求你的意见，买了个新沙发，你会如何回应？”学员们演的很投入，郑老师做出不同的回应，并请学员分享接受到不同回应的感受，在具体的情景中，郑老师让学员们了解了“何时听？怎么听？何时说？怎么说？听和说的换挡”都会给沟通带来不同的效果，并引领学员们了解并应用沟通的技巧。

通过本次培训，学员们了解了人际交往的几个信条“当你的某些行为影响我实现自己的需求时，我会坦诚地、不带指责地告诉你，我受到了怎样的影响，给予你机会去调整你的行为，这种调整是基于对我的需求的尊重。如果我的行为对你来说不可接纳，我也希望你能坦诚地告诉我。”“ 当我们的关系中出现冲突时，让我们共同协商处理，不使用权力手段，不以牺牲任何一方作为代价。我们应该始终寻求一个满足双方需求的解决方案——没有输方，彼此双赢。”“ 当你在生活中遇到困扰时，我会努力带着接纳和理解去倾听，帮助你找到你自己的解决方案，而不是把我的想法强加给你。当我遇到困扰的时候，我也希望你能够倾听我”。

教学教导主任班学员：张丽霞（敬业中学）

2017年12月22日