2018年11月27日下午，我们“管理智慧”专题短训班和工会主席班的学员再一次到区教育学院相聚。上海政治学院心理系主任、教授、硕士研究生导师、国家级心理咨询师考评员、东方电台嘉宾主持贺岭峰教授为我们讲授《管理者的沟通心理学》。

首先贺教授介绍了心理学的三种理论：漏斗理论，窗口理论和冰山理论，告诉我们沟通时要善于观察和感受对方的真实情绪，除了听懂对方言语情绪，更要注意对方的肢体语言和面部表情。贺教授还教了大家很多看人情绪的方法，例如人的微表情往往能表达出人的真实的情感。接着又介绍了中国人都很熟悉的黄金法则：己所不欲勿施于人，而心理学还提出了一个白金法则：人所欲，施予人。同时贺教授分析了当代青年人有五个有趣的想法：逃离此时此地，成为另一个人，获得即时快乐，渴望人群拥抱，期待导师指引。现场我们还参与了一个沟通力的测验，让大家明白如何沟通才是有效沟通，才能达成最终的共同目的。

整个讲座理论联系实际，深入浅出的介绍心理学中很多的技巧。通过大量的实例，让我们真正学到了很多的沟通方法，大家深感受益匪浅。

“管理智慧”短训班班委：袁秉（黄浦区卢湾一中心小学）